La capacitación es un proceso por el cual un individuo adquiere nuevas destrezas y conocimientos que promueven, fundamentalmente un cambio de actitud. En este proceso se estimula la reflexión sobre la realidad y evalúa la potencialidad creativa, buscando las condiciones que permiten mejorar el desempeño laboral. Desde el punto de vista de las organizaciones, la capacitación es una de las herramientas que permite obtener y valorar resultados en la administración de los recursos humanos. La capacitación es una inversión que se debe realizar para adaptarse rápidamente a las situaciones cambiantes del entorno debido al uso de nuevas tecnologías y la globalización del mercado.
Las personas, al mantenerse capacitadas, logran mantener la calidad de sus productos y servicios. De esta manera se genera en el individuo un interés propio hacia el conocimiento y la actualización, que son los mejores aliados para el progreso de todo ser humano, porque a lo largo de su vida lo único que no perderá valor será el conocimiento acumulado. Para las organizaciones, el personal bien capacitado ofrece un valor agregado a todo lo que produce, permitiéndole presentar productos y servicios de calidad a sus clientes, manteniendo a sus recursos humanos contentos en sus puestos de trabajo, percibiendo el beneficio de la capacitación. |
